Pit Lane Red Passion S.r.l.
Via Dino Ferrari 49, 41053 Maranello (MO), Italia
P. IVA IT03313050365
(di seguito "Pit Lane")
Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026
1. Oggetto e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita, tramite il sito web di Pit Lane e i canali di prenotazione collegati, dei seguenti prodotti e servizi:
a) Esperienze di guida e tour in supercar su strada (percorsi urbani, extraurbani e panoramici della Motor Valley);
b) Esperienze su simulatore professionale di guida;
c) Organizzazione di eventi (eventi privati, aziendali, incentive, team building a tema motorsport);
d) Merchandising a tema Ferrari e Motor Valley (vendita a distanza di prodotti fisici).
L'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Ai contratti conclusi con consumatori si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
2. Trasparenza dell'offerta: la flotta che vedi è la flotta che guidi
Pit Lane pubblicizza esclusivamente le vetture effettivamente presenti e disponibili nella propria flotta. Le immagini e le descrizioni presenti sul sito corrispondono ai veicoli realmente utilizzati per le esperienze. Eventuali indisponibilità sopravvenute sono gestite secondo quanto previsto all'art. 8.
SEZIONE A: ESPERIENZE DI GUIDA IN SUPERCAR
3. Requisiti del conducente
Per partecipare come conducente è necessario presentare, il giorno dell'esperienza:
- patente di guida in corso di validità, riconosciuta valida in Italia, conseguita da almeno 3 anni;
- documento d'identità valido; per i clienti stranieri extra UE è richiesto il permesso di guida internazionale.
In assenza dei documenti richiesti, l'esperienza come conducente non potrà essere svolta e non è previsto alcun rimborso, salvo la possibilità di riprogrammare la data secondo l'art. 6 o di partecipare come passeggero.
4. Svolgimento delle esperienze
Le esperienze di guida su strada si svolgono con un tutor qualificato Pit Lane seduto al fianco del conducente.
Ove la vettura lo consenta, è possibile ospitare passeggeri sui sedili posteriori previo pagamento della relativa quota aggiuntiva. I minori possono partecipare come passeggeri solo con l'autorizzazione di un genitore o tutore legale e nel rispetto delle norme del Codice della Strada in materia di trasporto di minori.
La durata dell'esperienza è espressa in chilometri; il tempo indicato è una stima calcolata su uno stile di guida regolare e conforme alle norme di circolazione. Una guida a velocità superiore può ridurre la durata effettiva a parità di chilometri percorsi.
Il conducente è tenuto a:
- rispettare il Codice della Strada: eventuali sanzioni, contestate sul posto o notificate successivamente, sono a suo esclusivo carico;
- seguire scrupolosamente le indicazioni del tutor.
Il tutor ha facoltà di interrompere immediatamente l'esperienza in caso di condotta di guida imprudente o pericolosa, senza diritto ad alcun rimborso. Resta inteso che Pit Lane ha ogni interesse a garantire il regolare svolgimento dell'esperienza per la massima soddisfazione del cliente.
5. Responsabilità e coperture
Tutte le vetture sono coperte da assicurazione RCA a norma di legge e da polizza KASKO. I dettagli completi delle coperture sono consultabili alla firma del contratto, in fase di onboarding. Il conducente risponde dei danni causati al veicolo per dolo o colpa grave, nonché di ogni conseguenza derivante dalla violazione del Codice della Strada o delle istruzioni del tutor. Le franchigie applicabili e le eventuali coperture accessorie acquistabili sono indicate nella pagina di ciascuna esperienza in fase di check-in.
SEZIONE B: ESPERIENZE SU SIMULATORE
6-bis. Condizioni specifiche del simulatore
Le sessioni su simulatore hanno durata prestabilita, indicata al momento dell'acquisto, e si svolgono presso la sede Pit Lane o presso la location dell'evento.
L'accesso è consentito anche ai minori, accompagnati da un genitore o tutore legale, ove compatibile con i requisiti fisici indicati (statura minima, condizioni di salute). L'utilizzo è sconsigliato a persone che soffrono di epilessia fotosensibile, disturbi cardiaci gravi o alle donne in gravidanza; il cliente è tenuto a segnalare preventivamente eventuali condizioni rilevanti.
Il ritardo del cliente oltre 15 minuti rispetto all'orario prenotato può comportare la riduzione proporzionale della sessione o la sua cancellazione senza rimborso, a discrezione dello staff e compatibilmente con le prenotazioni successive.
SEZIONE C: EVENTI
6-ter. Organizzazione di eventi
Per gli eventi privati e aziendali (esperienze di gruppo, simulatori in location, format su misura), le condizioni economiche, il programma, il numero di partecipanti e le modalità di pagamento sono definiti in un preventivo o contratto dedicato, che prevale sui presenti Termini per quanto ivi espressamente disciplinato.
Salvo diversa pattuizione scritta:
- la conferma dell'evento richiede il versamento di un acconto pari al 30% del corrispettivo totale;
- il saldo è dovuto entro 7 giorni prima della data dell'evento;
- la cancellazione da parte del cliente fino a 30 giorni prima della data comporta la sola perdita dell'acconto; oltre tale termine è dovuto l'intero corrispettivo, salvo quanto eventualmente riprotetto su nuova data concordata.
SEZIONE D: MERCHANDISING
6-quater. Vendita a distanza di prodotti
I prodotti di merchandising sono descritti nelle rispettive schede; le immagini hanno valore illustrativo per quanto riguarda colori e resa fotografica.
Spedizione. Tempi e costi di spedizione sono indicati al checkout. Al ricevimento, il cliente è tenuto a verificare l'integrità del collo e a segnalare eventuali danni al vettore e a Pit Lane entro 48 ore.
Diritto di recesso. Il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto di prodotti fisici entro 14 giorni dal ricevimento, senza obbligo di motivazione, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo. Il recesso si esercita mediante comunicazione scritta ai contatti indicati all'art. 13. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale; le spese di reso sono a carico del cliente. Il rimborso, comprensivo delle spese di consegna standard, avviene entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati o realizzati su specifica del cliente (art. 59, lett. c, Codice del Consumo).
Garanzia legale. Ai prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.
CONDIZIONI COMUNI
6. Prenotazioni, validità, cambio data e rimborsi (esperienze)
Le prenotazioni delle esperienze sono associate a una data scelta dal cliente.
Validità. La prenotazione è valida 12 mesi dalla data di acquisto. In caso di impossibilità a svolgere l'esperienza nella data fissata, il cliente può contattare lo staff per concordare un nuovo appuntamento, entro il periodo di validità.
Cambio data. Il cambio data è gratuito e senza penali fino a 24 ore prima della data prevista, compatibilmente con le disponibilità di calendario. Oltre tale termine, la riprogrammazione è a discrezione di Pit Lane.
Cancellazione e rimborso. È possibile cancellare la prenotazione con rimborso integrale entro 7 giorni dalla data di acquisto, purché la richiesta pervenga almeno 72 ore prima della data dell'esperienza. Decorsi tali termini, la prenotazione non è rimborsabile ma resta riprogrammabile secondo il paragrafo precedente.
Diritto di recesso e servizi con data specifica. Ai sensi dell'art. 59, lett. n, del Codice del Consumo, il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza non si applica ai servizi riguardanti le attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici. Le condizioni di rimborso di cui sopra sono concesse da Pit Lane in via commerciale.
Mancata presentazione (no-show). La mancata presentazione nella data prenotata, senza preavviso, comporta la perdita dell'importo pagato.
7. Condizioni meteo e cause di forza maggiore
In caso di condizioni meteorologiche o di viabilità ritenute pericolose per la sicurezza, Pit Lane può riprogrammare l'esperienza senza alcuna penale per il cliente, proponendo la prima data utile disponibile. In caso di impossibilità sopravvenuta per causa di forza maggiore, il cliente potrà scegliere tra riprogrammazione e rimborso integrale.
8. Disponibilità dei veicoli
La vettura prenotata potrebbe non essere disponibile il giorno dell'esperienza per problemi tecnici o altre cause non imputabili a Pit Lane. In tal caso il cliente viene informato tempestivamente e gli viene proposta, senza costi aggiuntivi, una vettura di caratteristiche pari o superiori. Se nessuna alternativa è accettata dal cliente, questi può scegliere tra riprogrammazione e rimborso integrale dell'esperienza.
9. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa.
Sono accettati pagamenti con Carta di Credito/Debito (circuito Stripe), PayPal e Bonifico Bancario. Il pagamento è dovuto al momento della prenotazione, salvo la possibilità, ove indicata, di versare un acconto e saldare in sede il giorno dell'esperienza.
La conferma della prenotazione è immediata per i pagamenti con carta o PayPal. Le prenotazioni e le Gift Card pagate con bonifico sono confermate al ricevimento dell'accredito (di norma 1-2 giorni lavorativi).
10. Gift Card
Le Gift Card, a differenza delle prenotazioni, non hanno una data prefissata: la data è scelta da chi riceve il regalo, entro il periodo di validità.
Esistono in due forme:
- Gift Card su esperienza: al momento dell'acquisto si sceglie un'esperienza precisa del catalogo e si attiva l'opzione «È un regalo». La Gift Card dà diritto a quella esperienza, senza data.
- Gift Card a importo: la Gift Card ha un valore in Euro, da utilizzare su una o più esperienze a scelta di chi la riceve. Questa forma è disponibile quando indicata sul sito.
Emissione e consegna. A pagamento avvenuto, l'acquirente riceve per email un codice Gift Card e il collegamento a una pagina personale che riporta l'esperienza, la dedica, il codice e la data di scadenza; la pagina è stampabile. Se in fase di acquisto viene indicato l'indirizzo email del destinatario, la Gift Card viene inviata anche a lui, con la dedica dell'acquirente e senza indicazione dell'importo pagato; in assenza di tale indirizzo, la consegna al destinatario è a cura dell'acquirente.
Pagamento. Le Gift Card sono pagate per l'intero importo al momento dell'acquisto: non è previsto acconto e nulla resta a carico di chi riceve il regalo, salvo eventuali servizi aggiuntivi da lui richiesti.
- Sono valide 12 mesi dalla data di acquisto; la scadenza è indicata sulla Gift Card stessa.
- Non sono rimborsabili, non sono nominative e sono cedibili a terzi.
- Se non utilizzate entro la scadenza, la validità può essere estesa di 6 mesi al costo del 50% del valore della card.
- Durante il periodo di validità devono essere convertite in prenotazione scegliendo la data sul sito o contattando lo staff Pit Lane secondo le istruzioni riportate sulla Gift Card. La conversione in prenotazione non modifica la scadenza originaria della Gift Card.
- Dopo la conversione, il cambio data segue le regole dell'art. 6.
- Chi riceve la Gift Card può integrare l'esperienza con servizi aggiuntivi (ad esempio servizio foto, video, simulatore, passeggero aggiuntivo), acquistandoli separatamente sul sito oppure in sede al momento del check-in. Il valore della Gift Card resta invariato e si somma a quanto acquistato.
- Per svolgere l'esperienza come conducente restano necessari i requisiti di cui all'art. 3, che riguardano chi guida e non chi acquista la Gift Card.
11. Immagini, foto e riprese video
Durante le esperienze e gli eventi possono essere realizzate foto e riprese video da parte dello staff. L'eventuale utilizzo a fini promozionali di immagini in cui il cliente sia riconoscibile avviene solo previo consenso espresso, raccolto in sede secondo l'informativa privacy. I contenuti eventualmente inclusi nell'esperienza acquistata (foto/video ricordo) sono consegnati con le modalità indicate nella scheda del prodotto.
12. Proprietà intellettuale e marchi di terzi
Pit Lane Red Passion S.r.l. è un operatore indipendente e non è affiliata, sponsorizzata o approvata da Ferrari S.p.A. I marchi citati appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati al solo fine descrittivo dei veicoli e del contesto territoriale della Motor Valley.
13. Reclami, legge applicabile e foro competente
Per qualsiasi segnalazione invitiamo a contattarci preventivamente ai recapiti indicati sul sito: è nostro interesse risolvere ogni questione nel modo più rapido e soddisfacente possibile.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i clienti consumatori residenti in Italia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per ogni altra controversia è competente il Foro di Modena.
Resta salva la facoltà del consumatore di ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dal Codice del Consumo presso gli organismi ADR competenti.